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而电子商务就是新型商务模式中最具有代表性的一种商业模式

日期: 2020-03-24 23:58 浏览次数 : 151

With the rapid development of social economy in China, the whole market environment has been changed greatly , resulting in e-commerce environment is changing gradually. Therefore, in order to improve their competitiveness and adapt to the new economic model, many companies are seeking new network marketing channels.

superiority; present situation; measures

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1 引言

我国科学技术在不断发展,其中计算机技术的发展尤为突出。计算机互联网信息技术的发展,促进新型商务模式的发展,而电子商务就是新型商务模式中最具有代表性的一种商业模式。现如今,电子商务业务涉及的范围十分广泛,已经渗透到了人们日常生活的各个方面,其在社会主义市场经济发展中的地位是举足轻重的。网络营销形成以来,就对传统商业模式形成挑战,并且日渐融入当前的商业环境中。

2 网络营销的优势

网络营销实际上就是指利用网络来扩大销售渠道,达到销售的最终目的,利用发达的网络可以把业务人员、世界各地的人员联系到一起,首先在聊天和沟通中消除了障碍,增进彼此之间的感情,很利于日后的合作。电子商务模式下的网络营销有下面几点优势:

2.1没有了时间和空间上的束缚

利用互联网不仅可以使双方轻松沟通,还能在网上直接达成交易,然后通过快递为客户邮寄货物,突破了时间和空间上的差异,为交易的达成提供了极大的便利。利用以往的销售方式,大家需要在相同的时间和相同的地点才能沟通,才能完成合作,而在电子商务模式下,网络营销只需要一台计算机或者一部手机就能轻松沟通,并进行金钱和货物之间的交易,这大大拓宽了销售范围,全国各地乃至全世界都可以轻松合作起来,既能节省时间,又能为销售方带来更多的利润。

2.2 交互式多媒体

网络交易的模式是双向的,交互式的,交易的各方均可以通过互联网向对方发送文字、图像或声音等多种形式的媒体信息。商家可以利用网络进行产品的市场调查;可以在网站展示自己的商品目录;可以设置不同商品的查询系统;还可以和顾客进行买卖前、买卖中、买卖后的沟通等。把营销人员的能动性和创造性发挥到最大,而顾客也可以向商家进行询问、商讨、投诉、建议等。

2.3 经济性

利用网络渠道进行营销,不仅能够为合作带来很大的方便,也能够节省很大资金,网络营销代替了面对面的交易,每个人都可以选择自己喜欢的店家去消费,这些店家可以是最原始的生产商,这就避免了商品的多次传递,从厂家传到店铺,再从店铺销售到客户手里,节省了大量的运输费用;另外,网络营销可以不用租店面,在自己家腾出一个小仓库就可以,减少了昂贵的租金、装修费和一些生活费用,甚至都不需要雇请导购和客服等服务人员,大大节省了资金支出。

2.4 整合性

网络交易的营销渠道是全程的,从商品信息的发布开始,到买卖双方完成交易,再到售后,一条龙服务。其中,对于不同的营销活动,企业可以先进行统筹规划和协调,再通过网络向消费者统一传达信息,这样就避免了不同传播渠道造成的信息不一致。

3 电子商务营销渠道发展现状的分析

在电子商务模式下,商家利用网络来营销的目的就是扩大经营范围,节约成本,达到客户和商家的双便利,无论是交谈还是下单付款或者货物配送都变得非常便利。虽然网络营销存在很大的便利,但是它也存在一定的问题,也影响了其销售交易的顺利达成,为消费者和营销方带来了很大的困扰[1]。比如,在顾客和商家沟通时有一种不真实的感觉,顾客也体会不到消费的快感,比如买衣服,顾客不能试穿,购买某些食物时顾客不能品尝其味道,有时买到手的东西不满足自己的要求,就会导致主客双方产生矛盾;再如,网络销售,不限制地点,所以一些顾客身处偏远地区,一些运输方式是不能到达的,或者配送费用非常高。也可能会花费很长的时间才能收到货物,长此以往,商家会损失很多客户[1]。

4 电子商务模式下的网络营销渠道措施

4.1 网站品牌形象营销

网络营销的顺利进行就需要得到顾客的信任,顾客购买商品主要看的是质量,只有质量好、实惠的商品才能赢得顾客的青睐,所以首先商家应该保证自己商品的质量,才有机会赢得更多的顾客和更大的利益。同时,任何一个组织都需要一个合适的经营理念。所以,商家应该树立自己的品牌,通过网络将自己的经营理念传递给顾客。另外,商家的形象对于顾客的新引力也是非常关键的,正如我们平时购物时会看商家的知名度,所以,商家要加强自身形象的设计,才能获得更大的知名度,获得更大的发展。

4.2 网络+电视购物营销

目前,网络+电视购物营销已经成为一种流行的营销模式。网络+电视购物营销模式就是把电子商务与电视结合在一起,从而达到营销的目的。网络+电视购物营销的特征就是通过网络购物平台,在电视上对产品进行宣传,把产品的优点更好地展示给客户。但是,据相关调查显示,目前的电视购物一般都是好买不好退,因此,很多客户在拿到产品之后,如果对产品不满意经常会对商家进行投诉。同时,很多商家也是经常采取“打游击”的形式来逃避客户的投诉,因此,商家为了提高自身的市场竞争地位,就应该重视产品质量,保证客户在拿到产品时能够满意产品,提高客户的回头率,只有这样才能保证企业长久稳定地发展下去[2]。

4.3 开展更多的网络渠道

目前,微博和微信、美拍等网络软件的应用非常广泛,很多人都有自己的微信和微博账号,甚至有自己的微信公众号。而这些网络软件能够帮助商家宣传自己的产品,商家能够通过它们上传商品的图片、视频等相关信息,让更多的顾客看到,让他们真正认识到这些商品的有效性。还可以通过美拍等工具进行直播,比如某化妆品商家,可以利用这些化妆品直播化妆,让人们看到它们的神奇、美丽之处,就能达到很好的宣传效果,从而提高经济利益[2]。

4.4 建立长久稳定的客户群体

网络营销和传统的实体店营销有一个共同点,那就是建立稳定的老客户群体,并好好管理。所以,在网络营销形势下,商家也应该对客户的信息进行积极全面的了解,抓住客户的特点和习惯,并对客户进行分类,然后采取针对性的管理措施,去保留住老客户。同时,因为网上购物必不可少的就是物流运送,所以商家应该随时观看各个地区的物流状况,尤其是客户集中地区的交通状态,保证自己运输的货物能以最快、最经济的方式送到客户手中。与此同时,商品的包装能够体现商家的经营理念,能够代表商家的形象和态度,所以,商家应该根据自己的特色精心对每个商品进行包装,吸引高端客户的目光,不断提升产品形象,以此来增强自己的核心竞争力。

4.5 个性化营销

商家可以通过网络来与顾客交流,征求他们的意见,来对产品进行改善,同时可以让一些老客户参与到产品的设计、开发、生产之中,为每个顾客提供独特化、个性化的产品或服务,实现一对一营销,真正做到以顾客需求为中心。对于客户需求的了解,商家应该通过邮箱或者商品评价等形式来征求客户的意见,并对常见问题进行网上咨询和解答,从而更好地为顾客提供服务。

5 结语

综上所述,在电子商务模式下,网络营销不仅存在购买便利、客源广、节省经费等优点,还存在着一定的缺点,因此,?M快解决这些问题,才能更好地将网络营销的优势发挥出来,为广大的商家和客户提供便利。